1. Introducción
Puedes solicitar la eliminación de los datos personales que CROW Software Design (G&D Partners S.R.L) trata sobre ti, cuando corresponda. En esta página explicamos cómo hacerlo.
2. Cómo solicitar la eliminación
- Envía un correo a info@crow-cr.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”.
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Incluye en tu solicitud:
- Tu nombre.
- El número de teléfono relacionado con el servicio.
- El sistema o servicio utilizado (por ejemplo, CROW ASADAS o notificaciones por WhatsApp).
- La ASADA relacionada, si corresponde.
- Una descripción breve de lo que solicitas.
- Verificamos tu identidad si es necesario y te confirmamos el resultado por el mismo medio.
Indicar tu ASADA nos ayuda a ubicar tu información más rápido y, cuando sea necesario, a coordinar la solicitud con ella, ya que es quien mantiene la relación con sus abonados.
Nunca te pediremos tu contraseña para procesar una solicitud.
3. Servicios cubiertos
Este procedimiento aplica a:
- El sitio web crow-cr.com.
- CROW ASADAS.
- Las integraciones con WhatsApp, incluida la aplicación CROW InfoASADAS.
- Otros servicios de CROW, cuando corresponda.
4. Datos que puedes solicitar eliminar
Según el servicio que utilices y en la medida en que CROW los conserve, puedes solicitar la eliminación de datos como:
- Nombre.
- Número de teléfono.
- Identificadores asociados al servicio, como tu identificador de WhatsApp.
- Datos de perfil.
- Mensajes almacenados por CROW, si corresponde.
- Datos técnicos vinculados a tu número o cuenta.
- Otra información personal que CROW mantenga y pueda eliminar legalmente.
5. Verificación de identidad
Para proteger tus datos, CROW puede pedirte información razonable para verificar que la solicitud proviene de la persona titular de los datos, por ejemplo confirmar datos de tu servicio o responder desde el número de teléfono asociado.
CROW no te pedirá contraseñas ni códigos de verificación de WhatsApp.
6. Procesamiento de la solicitud
Una vez validada la solicitud, CROW revisará qué datos pueden eliminarse y procederá con su eliminación o anonimización, conforme corresponda legalmente.
7. Excepciones
Determinados datos pueden conservarse cuando sea necesario por:
- Obligaciones legales.
- Obligaciones contables, por ejemplo registros de recibos y pagos.
- Obligaciones contractuales con la ASADA u organización cliente.
- Prevención de fraude.
- Seguridad de los sistemas.
- Defensa ante reclamaciones.
Si alguno de tus datos debe conservarse, te lo indicaremos en nuestra respuesta.
8. WhatsApp y Meta
- CROW puede procesar datos mediante WhatsApp Business Platform / WhatsApp Cloud API.
- Algunos datos también pueden ser procesados directamente por Meta/WhatsApp, bajo sus propias políticas.
- Eliminar tus datos de los sistemas de CROW no necesariamente elimina los datos que Meta o WhatsApp almacenan directamente, ni los mensajes que ya están en tu teléfono.
- Para esos datos puedes usar los mecanismos disponibles en WhatsApp o Meta, por ejemplo borrar el chat desde la aplicación o consultar whatsapp.com/legal.
9. Confirmación
CROW podrá confirmarte por correo, o por el medio que utilizaste para escribirnos, cuando la solicitud haya sido procesada.
10. Política de Privacidad
Para conocer qué datos tratamos y para qué, consulta nuestra Política de Privacidad.
11. Condiciones del Servicio
Las condiciones de uso de nuestros servicios están disponibles en Condiciones del Servicio.