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Condiciones del Servicio

Las reglas que aplican al uso de los servicios, plataformas e integraciones de CROW Software Design, incluido CROW ASADAS.

Última actualización:

1. Introducción

Estas Condiciones del Servicio regulan el uso de los servicios digitales ofrecidos por CROW Software Design (en adelante, “CROW”), incluido CROW ASADAS y otras soluciones relacionadas cuando corresponda.

Al utilizar estos servicios aceptas estas condiciones. Si tu organización tiene un contrato firmado con CROW, ese contrato prevalece sobre estas condiciones en lo que regule de forma distinta.

2. Identificación del proveedor

3. Descripción de los servicios

Según lo acordado con cada cliente, CROW puede proporcionar:

  • Aplicaciones web.
  • Sistemas administrativos.
  • Portales para clientes o usuarios.
  • Aplicaciones móviles.
  • APIs e integraciones con otros sistemas.
  • Servicios de mensajería y notificaciones.
  • Soluciones especializadas para ASADAS.

El alcance concreto de cada servicio es el definido en la propuesta, contrato o acuerdo correspondiente.

4. CROW ASADAS

CROW ASADAS es una solución para la administración de ASADAS. Según la configuración contratada, puede incluir funcionalidades como:

  • Gestión de socios y abonados.
  • Gestión administrativa.
  • Facturación y emisión de recibos.
  • Notificaciones a abonados.
  • Mensajería mediante WhatsApp, a través de la aplicación CROW InfoASADAS.
  • Otros servicios digitales asociados.

5. Uso permitido

Al utilizar los servicios te comprometes a:

  • Usarlos únicamente para fines legítimos y conforme a su propósito.
  • No intentar acceder a datos de terceros ni a áreas del sistema para las que no tienes autorización.
  • No intentar vulnerar, probar o evadir las medidas de seguridad sin autorización previa y por escrito de CROW.
  • No usar los servicios para actividades ilegales, fraudulentas o para enviar comunicaciones no solicitadas.
  • No interferir con la disponibilidad o el funcionamiento de los servicios, por ejemplo mediante cargas excesivas o automatizaciones no autorizadas.

6. Cuentas y acceso

  • Cada usuario es responsable del uso que se haga con sus credenciales de acceso.
  • Debes proteger tus contraseñas y accesos, y no compartirlos con otras personas.
  • Si detectas o sospechas un uso no autorizado de tu cuenta, debes informarlo a tu organización o a CROW lo antes posible.

CROW nunca te pedirá tu contraseña por correo, teléfono o WhatsApp.

7. Datos suministrados por organizaciones clientes

Una ASADA u otra organización cliente puede ser responsable de proporcionar determinados datos necesarios para operar el sistema, como la información de sus socios o abonados. La organización cliente debe contar con la base adecuada para proporcionar y usar esos datos.

CROW trata esos datos para prestar el servicio, conforme a la relación contractual con el cliente y a la Política de Privacidad.

8. Integraciones de terceros

Los servicios pueden integrar o apoyarse en plataformas externas, por ejemplo:

  • Meta y WhatsApp.
  • Servicios de hosting e infraestructura.
  • Servicios de correo electrónico.
  • Otros proveedores tecnológicos.

Esos servicios pueden tener sus propias condiciones y políticas, que también aplican cuando se utilizan. CROW no controla el funcionamiento de esas plataformas.

9. WhatsApp

Determinadas funciones, como el envío de recibos, recordatorios, confirmaciones de pago y avisos operativos, pueden utilizar WhatsApp Business Platform / WhatsApp Cloud API, proporcionada por Meta Platforms, Inc. y/o sus entidades afiliadas aplicables.

CROW no controla WhatsApp. El uso de WhatsApp también está sujeto a las condiciones y políticas aplicables de WhatsApp y Meta, disponibles en whatsapp.com/legal.

10. Disponibilidad del servicio

CROW procura mantener los servicios disponibles y funcionando correctamente. Sin embargo, pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores externos, problemas de conectividad u otras causas técnicas.

Salvo que un contrato indique expresamente otra cosa, CROW no garantiza una disponibilidad ininterrumpida las 24 horas, todos los días.

11. Cambios y mantenimiento

CROW puede actualizar, corregir o mejorar las funcionalidades de sus servicios. Para ello pueden realizarse mantenimientos programados o, cuando sea necesario, mantenimientos emergentes. Cuando sea razonablemente posible, CROW procurará avisar con anticipación de los mantenimientos que afecten el uso del servicio.

12. Propiedad intelectual

El software, el código fuente, el diseño, la marca CROW, la documentación y los elementos gráficos propios de CROW permanecen protegidos por los derechos de propiedad intelectual correspondientes. El uso de los servicios no transfiere esos derechos, salvo que un contrato disponga expresamente otra cosa.

13. Contenido del cliente

Los datos introducidos por clientes o usuarios siguen correspondiendo a sus respectivos titulares. CROW no adquiere la propiedad de esos datos por el hecho de almacenarlos o procesarlos para prestar el servicio.

14. Limitación de responsabilidad

CROW presta sus servicios con diligencia profesional. Dentro de lo permitido por la normativa aplicable, CROW no será responsable por daños derivados de:

  • Fallos de servicios externos que CROW no controla.
  • Interrupciones o fallas de Internet o de la conectividad del usuario.
  • Errores causados por información incorrecta o incompleta suministrada por usuarios o clientes.
  • Uso indebido del sistema o uso contrario a estas condiciones.
  • Indisponibilidad de plataformas de terceros, como WhatsApp o proveedores de hosting.

Nada en estas condiciones pretende excluir o limitar la responsabilidad que, conforme a la ley, no pueda excluirse o limitarse.

15. Suspensión de acceso

CROW puede suspender, total o parcialmente, el acceso a los servicios cuando exista:

  • Uso indebido de los servicios.
  • Incumplimiento de estas condiciones o del contrato correspondiente.
  • Un riesgo para la seguridad de los sistemas, de los datos o de otros usuarios.
  • Falta de pago, cuando exista una relación contractual que lo contemple.

Cuando sea razonablemente posible, CROW informará la causa de la suspensión y procurará restablecer el acceso una vez resuelta.

16. Terminación

Estas condiciones dejan de aplicar cuando termina la relación contractual o el uso de los servicios. Determinadas obligaciones, como las de confidencialidad, propiedad intelectual y responsabilidad, pueden mantenerse vigentes después de la terminación cuando corresponda.

17. Privacidad

El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad.

18. Eliminación de datos

Para solicitar la eliminación de tus datos personales, sigue el procedimiento descrito en Eliminación de Datos.

19. Cambios en las condiciones

CROW puede actualizar estas condiciones para reflejar cambios en sus servicios o en la normativa aplicable. La versión vigente se publica en esta página, con la fecha de última actualización indicada al inicio.

20. Contacto

Para consultas sobre estas condiciones: